Preguntas frecuentes

Normalmente entre 1 y 3 días hábiles en la península iberica y a las islas entre 3 y 7 días. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar según el país.

El envío es gratis en pedidos superiores a 55 €. Para pedidos menores, el coste se calcula en la caja según tu ubicación.

Sí, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

Sí, tienes 14 días desde la recepción para devolverlo. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico o el formulario de contacto de la web, y te daremos todas las instrucciones.

Si tu producto presenta un defecto evidente de fabricación al recibirlo, contacta con nosotros dentro de las 48 h posteriores a la entrega. Te indicaremos cómo proceder para reemplazo o solución.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Klarna y transferencias bancarias.

Sí, utilizamos certificados SSL y plataformas de pago seguras para proteger tus datos.

No ofrecemos garantía estándar por desgaste, ya que se trata de productos de uso personal y de cabello humano. Sí respondemos ante defectos de fabricación, como costuras rotas, mal pegado de lace frontal o problemas evidentes de calidad al recibir el producto. Recomendamos revisar el producto al recibirlo y seguir las instrucciones de cuidado para prolongar su duración.

– Lava con productos suaves y específicos para cabello humano.
– Evita el uso frecuente de plancha o secador a altas temperaturas.
– Guarda las pelucas y extensiones en su soporte o bolsa original cuando no las uses.
– Peina suavemente con cepillos diseñados para cabello afro o grueso si aplica.

Sí, pero con precaución, ya que el cabello humano tratado químicamente puede perder suavidad o brillo. Haz una prueba en un mechón pequeño primero y, si es posible, consulta con un profesional.

Puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp, correo electrónico o usando nuestro formulario de contacto en la web. Respondemos en menos de 24 h.